近年來，濟南水務集團基于智慧操作系統(tǒng)構(gòu)建的“智慧水務”體系越來越被人們所熟知。為使“智慧水務”建設成果拓展應用，濟南水務集團不斷提升營銷持續(xù)降差能力，完善水表全生命周期閉環(huán)，實現(xiàn)管網(wǎng)分級管理全覆蓋。目前濟南水務集團營業(yè)部已經(jīng)與管網(wǎng)管理部共同開展智慧營銷“基于智能儀表的DMA園區(qū)漏損控制”的項目研發(fā)，截至目前已經(jīng)取得了階段性的成果。
建設DMA園區(qū)提高用水效率
隨著智能表覆蓋率的逐步提高，多維度數(shù)據(jù)數(shù)量驟增，如何深度挖掘分析數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，助力智慧水務建設，成為水務行業(yè)管理的新課題。濟南水務構(gòu)建DMA園區(qū)漏損管理體系，整合利用數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，實時分析數(shù)據(jù)、管控園區(qū)運行狀態(tài)，形成有效的降差控漏方法，將是解決這一課題的有效工具。
根據(jù)國務院印發(fā)的《水污染防治行動計劃》“水十條”“提高用水效率，加強城鎮(zhèn)節(jié)水”中所要求的總體目標，濟南水務集團開展基于智能儀表漏損控制的DMA園區(qū)建設，可以實現(xiàn)園區(qū)漏損的實時控制，避免國有資產(chǎn)流失。
目前濟南水務集團在主城區(qū)已建成五個大的二級分區(qū)，其中三級分區(qū)正在建設當中。作為基礎管理單元，DMA園區(qū)管理是分區(qū)管理的重要組成部分，同時也是解決園區(qū)內(nèi)漏損控制及服務管理的根本手段。據(jù)濟南水務集團營業(yè)部經(jīng)理李嶸介紹，DMA園區(qū)管理是營銷管理流程的末端環(huán)節(jié)，由此建設DMA園區(qū)漏損管理系統(tǒng)是智慧營銷系統(tǒng)升級和完善水表全生命周期閉環(huán)管理的必然要求。
“十四五”實現(xiàn)DMA園區(qū)的全覆蓋
據(jù)統(tǒng)計，目前濟南市主城區(qū)共有園區(qū)2095個，封閉園區(qū)1283個，不封閉園區(qū)812個。為加強城鎮(zhèn)節(jié)水，提高用水效率，濟南水務集團特制定了相應的DMA園區(qū)建設目標，通過漏損管控，將園區(qū)的漏損量降至“0”，并長期穩(wěn)定運行。DMA園區(qū)平均每年建設數(shù)300余個，在“十四五”實現(xiàn)DMA園區(qū)的全覆蓋，完成1283個封閉園區(qū)的DMA園區(qū)建設。
在建設DMA園區(qū)過程中濟南水務集團將遵循“先大后小”“先易后難”“先簡后繁”的原則，建設過程中將選取漏損量大，漏損頻次高的園區(qū)優(yōu)先展開DMA園區(qū)建設工作，盡快解決漏損嚴重的問題。同時，對于新切換的小區(qū)，若園區(qū)相對封閉，圖紙資料齊全，那么在切換之始即可直接在原貿(mào)易結(jié)算水表加裝壓力采集裝置，直接納入DMA園區(qū)漏損管控。據(jù)悉，目前已建DMA園區(qū)有8只DN100的帶壓力計量的智能表待安裝，已進行大修實施審批流程，列入科研經(jīng)費實施。
此外建設過程中將優(yōu)先選取GIS地圖中管道分布較簡單，水源入口較少的園區(qū)優(yōu)先展開DMA園區(qū)建設工作。待熟練建設、管控操作及對開放式不封閉園區(qū)，優(yōu)化管網(wǎng)配置后，再逐步進行DMA園區(qū)建設。
深化“五項應用”維護智慧營銷系統(tǒng)
據(jù)了解，在智慧營銷系統(tǒng)中，還存在控漏困擾的問題。為此，營業(yè)部提出深化“五項應用”的管理模式，應對智慧營銷系統(tǒng)的管理。
以水表全生命周期閉環(huán)化管理為主線，把全部營銷環(huán)節(jié)納入系統(tǒng)管控，是深化 “水表全生命周期”管理意義。濟南水務集團力求做到將每只水表生命周期痕跡更清晰，標準更具體，時限更明確，并在系統(tǒng)中實現(xiàn)統(tǒng)一透明性的考核，使考核結(jié)果績效獎懲更加有說服力。
同時為深化“兩個抓手”的工作實用性，濟南水務集團將以業(yè)務辦理平臺化、痕跡化，業(yè)務管理流程化、標準化為“抓手”，充分融合指標、表務、賬務、服務四大系統(tǒng)，逐步建立形成智慧營銷管理體系。以三項考核管理深入推行為切入點，完善五項管控（指標、流程、業(yè)務、水表、服務），使考核細化到崗位、到人、到工序、到節(jié)點，將三項考核績效方式更具體，更深入。全面提升營銷智慧化、標準化、數(shù)據(jù)化水平，不斷提高營銷管理控制能力，實現(xiàn)管理看得見。
針對已實現(xiàn)的“四個自動化”，即自動抄表審核匯總、自動發(fā)送水量水費通知、自動推送交費賬單、自動一鍵式交費合網(wǎng)格化服務管理，濟南水務集團將大力推行雙向感知，使四個自動化成果應用更廣泛更清晰，為廣大用戶提供方便快捷的親身體驗，打造智慧營銷新常態(tài)。
目前，營銷系統(tǒng)已成為集團公司“智慧水務”的核心系統(tǒng)。將“一點進入、四通八達”的系統(tǒng)融合開發(fā)思路，與報裝、GIS、調(diào)度、熱線、財務五大系統(tǒng)緊密融合協(xié)同促進集團信息化聯(lián)動，實踐營銷全過程智慧化閉環(huán)管理，最終實現(xiàn)智能水表到智慧營銷再到智慧水務的兩級跨越。
DMA園區(qū)未來可期：年節(jié)水1000萬方
為切實提高城鎮(zhèn)用水效率，濟南水務集團將加強與管網(wǎng)管理部協(xié)作，根據(jù)“先大后小、先易后難、先簡后繁”的建設原則確定建設順序，完成1283個封閉園區(qū)的DMA園區(qū)建設，平均每年建設數(shù)300余個。通過DMA園區(qū)漏損管控的結(jié)果分析，對管網(wǎng)管材、施工質(zhì)量、計量儀表進行考核評價，優(yōu)勝劣汰，把關(guān)采購品控，實現(xiàn)精準降差多元化。
對于開放式不封閉園區(qū)，優(yōu)化管網(wǎng)配置，科學規(guī)劃供水格局，確保園區(qū)封閉開展DMA園區(qū)管理。預計每年投入800-1000萬元，實現(xiàn)每年降低供水量600萬-1000萬方，降低產(chǎn)銷差3-5個百分點，節(jié)約供水成本1200-2000萬元。
由此可見，濟南水務集團通過水表智能化覆蓋、營銷系統(tǒng)智慧化升級、智能表在線管控，有效監(jiān)控園區(qū)水量、壓力等數(shù)據(jù)的異常變化，及時發(fā)現(xiàn)、解決水表、水量、水壓等因素造成的服務投訴隱患，掌握解決服務糾紛的最佳時機，保障供水質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，提高社會美譽度。
來源：中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會
