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揮汗如雨戰(zhàn)高溫 盡職盡責(zé)保供水


近日,潁東安居工程小區(qū)有用戶來電反映,自家廚房水龍頭持續(xù)滴水,同棟樓的頂層用戶也因小區(qū)老舊缺乏加壓設(shè)施,面臨水壓較小的用水難題。

在接到用戶的反映后,河?xùn)|營業(yè)所立即安排維修人員到用戶家中為其更換水龍頭。同時(shí)為徹底解決用戶后顧之憂,客服中心協(xié)調(diào)社區(qū)和公司各部門對(duì)該樓表井進(jìn)行現(xiàn)場勘探,開展管道路徑更改和水表配件更換等工作。

受前期修路影響,張女士所在樓水表井被深埋地下。為防止在挖掘時(shí)挖斷管道,維修人員采取機(jī)械和人工配合挖掘的方式,先由機(jī)械將表層混凝土挖去之后,再由人工一層層清理。經(jīng)過數(shù)小時(shí)努力,成功找到被埋壓的表井。烈日當(dāng)頭,汗水早已浸透了工服,盡管炎熱難耐,但他們?nèi)允謱W?、耐心,有條不紊地進(jìn)行管道路徑更改、水表配件更換、水表井抬高、表井池砌新等一系列工作。在經(jīng)過一天的忙碌后,小區(qū)用戶反映的問題得到了根本解決。

在高溫肆虐的季節(jié)里,阜陽供水人奮戰(zhàn)在一線崗位上,不畏驕陽、不懼熱浪,用汗水詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。民生無小事,枝葉總關(guān)情。下一步,市供水有限公司將繼續(xù)以“無須服務(wù)的服務(wù)才是最好的服務(wù)”理念,持續(xù)完善供水服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)保障用戶用水無憂。(客服中心)

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